FAQs
Jak mogę skontaktować się z obsługą GAZESUN?
Możesz wysłać do nas e-mail na adres info@gazesun.com, gdzie nasz zespół obsługi klienta będzie z przyjemnością pomagać w każdej sprawie!
Czy dostarczacie na cały świat?
Tak
Skąd wysyłacie paczki?
Wysyłamy z Hongkongu.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, wszelkie prośby o zmiany/anulowanie muszą być zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby po tym czasie zostaną odrzucone. Po otrzymaniu zamówienia możesz zwrócić je w celu pełnego zwrotu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz płatności PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas na przetworzenie zamówienia w okresie świątecznym i sezonów wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Zauważ, że nie wysyłamy w weekendy.
Ile czasu zajmie mi otrzymanie zamówienia?
Ze względu na dużą liczbę zamówień, czas dostawy może wynieść od 2 do 4 tygodni.
Co jeśli nie otrzymam mojego zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, masz prawo do pełnego zwrotu.
Czy zostanę obciążony opłatami celno-skarbowymi?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku PLN, co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłacenia opłat celnych i podatków po otrzymaniu zamówienia. Opłaty za import, cła i związane z nimi opłaty celne mogą być naliczane po przybyciu zamówienia do jego ostatecznego miejsca przeznaczenia, co ustala lokalne biuro celnego. Płatność tych opłat i podatków leży po Twojej stronie i nie będzie pokrywana przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. W celu uzyskania dalszych informacji dotyczących opłat, skontaktuj się z lokalnym biurem celnym.
Jak mogę zwrócić przedmiot?
Proszę skontaktować się z nami pod adresem info@gazesun.com
Co jeśli otrzymałem/łam wadliwy/ niepoprawny/ uszkodzony przedmiot?
Skontaktuj się z nami, jeśli otrzymałeś/łaś towar, który jest nieprawidłowy, brakujący lub wadliwy. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia, fotografii przedmiotu(i) oraz wszelkich związanych odniesień po otrzymaniu przesyłki. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej rozwiązać Twoją sprawę.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty zostaną zwrócone na Twój pierwotny sposób płatności. Jeśli płaciłeś/łaś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku emitującego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub żądania anulowania. Prosimy o kontakt z bankiem/kartą kredytową w celu uzyskania informacji na temat daty zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie. Jeśli nie otrzymałeś/łaś jeszcze zwrotu za swoje zwrócone przedmioty, oto co zrobić: Skontaktuj się z bankiem/firmą kartą kredytową. Zwrot może być zaksięgowany na Twoim koncie po pewnym czasie.