FAQs

Jak mogę skontaktować się z obsługą GAZESUN?

Możesz wysłać do nas e-mail na adres info@gazesun.com, gdzie nasz zespół obsługi klienta będzie z przyjemnością pomagać w każdej sprawie!

Czy dostarczacie na cały świat?

Tak

Skąd wysyłacie paczki?

Wysyłamy z Hongkongu.

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, wszelkie prośby o zmiany/anulowanie muszą być zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby po tym czasie zostaną odrzucone. Po otrzymaniu zamówienia możesz zwrócić je w celu pełnego zwrotu.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz płatności PayPal.

Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?

Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas na przetworzenie zamówienia w okresie świątecznym i sezonów wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Zauważ, że nie wysyłamy w weekendy.

Ile czasu zajmie mi otrzymanie zamówienia?

Ze względu na dużą liczbę zamówień, czas dostawy może wynieść od 2 do 4 tygodni.

Co jeśli nie otrzymam mojego zamówienia?

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, masz prawo do pełnego zwrotu.

Czy zostanę obciążony opłatami celno-skarbowymi?

Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku PLN, co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłacenia opłat celnych i podatków po otrzymaniu zamówienia. Opłaty za import, cła i związane z nimi opłaty celne mogą być naliczane po przybyciu zamówienia do jego ostatecznego miejsca przeznaczenia, co ustala lokalne biuro celnego. Płatność tych opłat i podatków leży po Twojej stronie i nie będzie pokrywana przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. W celu uzyskania dalszych informacji dotyczących opłat, skontaktuj się z lokalnym biurem celnym.

Jak mogę zwrócić przedmiot?

Proszę skontaktować się z nami pod adresem info@gazesun.com

Co jeśli otrzymałem/łam wadliwy/ niepoprawny/ uszkodzony przedmiot?

Skontaktuj się z nami, jeśli otrzymałeś/łaś towar, który jest nieprawidłowy, brakujący lub wadliwy. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia, fotografii przedmiotu(i) oraz wszelkich związanych odniesień po otrzymaniu przesyłki. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej rozwiązać Twoją sprawę.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Wszystkie zwroty zostaną zwrócone na Twój pierwotny sposób płatności. Jeśli płaciłeś/łaś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku emitującego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub żądania anulowania. Prosimy o kontakt z bankiem/kartą kredytową w celu uzyskania informacji na temat daty zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie. Jeśli nie otrzymałeś/łaś jeszcze zwrotu za swoje zwrócone przedmioty, oto co zrobić: Skontaktuj się z bankiem/firmą kartą kredytową. Zwrot może być zaksięgowany na Twoim koncie po pewnym czasie.